不內耗職場溝通術

為保障學員與講師雙方權益，ShiFu 制定並執行相關課程退費政策。若有退費需求者，請詳讀以下資訊，確實依規定完成退費程序，ShiFu 客服團隊將儘速於工作日完成退費事宜。「募資未達標」我們會主動寄發「ShiFu 課程未達標退款通知」，並進行全額退費。 「課程未開課」（募資中、募資成功）於正式開課前申請，皆可退還 100% 全額課程費用若已經收到課程贈品，將扣除贈品價值金額 「課程正式開課後」購買 7 日內且未觀看正式付費單元，可退還 100% 全額課程費用。購買 8-14 日內且未觀看正式付費單元，可退還 30% 課程費用。購買超過 15 日（含）申請 ，恕不退費。因開課前會提供大量試看影片與免費教材，考量網路影音課程多數容易下載儲存，因此依消費者保護法規定，參照「通訊交易解除權合理例外情事準則」第二條第五項指出，如商品符合「非以有形媒介提供之數位內容，或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供」情形，不在 7 天鑑賞期限制內。 「退費注意事項」退款金額以「訂單金額（付多少錢）」扣除「贈品金額（贈品一經送出後即可使用，故不可要求退款）」與「行政服務費」後，進行閱覽比例退款。因退款而衍生的行政處理費（ 非信用卡交易如 ATM、超商代碼，會有固定行政手續費新台幣 100 元），這筆費用將由學員自行吸收（銀行的金流手續費、非 ShiFu手續費） 「退費時間」學員最後拿到退回款項的時間，會依照「退款申請時間」，以及「 不同支付方式 」而異（因退款牽扯到金流公司、銀行等單位，有很多不可控的因素）。每月 15 號前提出退款申請，最晚會於當月 25 號進行退款每月 16 號至月底提出退款申請，最晚會於次月 25 號前進行退款。 「溫馨提醒」學員在決定購買前，也要仔細衡量課程是否真的適合自己，以避免後續不必要的爭議哦！確認以上退費規定都了解後，如果真的想要進行課程退款，請至 LINE 官方帳號詢問：https://lin.ee/ceMZm6h並提供相關資訊：訂單編號註冊信箱退費課程退款原因

可以！課程提供部分單元試看。

課程影片將採一次上架的方式，希望能讓您看到的每一堂課，都更完整、更精緻、更有收穫！ 📌預計上架時間如下：全課程 2026/09/23 (三) 中午 12:00 前上架 到時我們將發送「開課通知」到您購買時註冊的 Email 給您。實際開課日期若有調整，將透過 Email 通知。課程上線後，使用購課帳號登入、點擊「我的課程」即可上課。

Step 1：前往你想要購買的課程頁面。 Step 2：點選「立即購買」。｜購買單堂課程｜ ｜購買多堂課程｜若有購買多個課程，請選擇「購物車」，確認購買品項後點選「前往結帳」 Step 3：網頁將會跳轉至結帳頁面｜會員購買｜如已有會員請選擇「登入/LINE快速登入」，登入後系統自動帶入會員信息 ｜非會員購買｜如果沒有帳號，請於「非會員購買」下方填入電子信箱、收件信息 ｜選擇付款方式｜ ｜選擇發票開立方式｜ ｜折扣碼填寫｜先點擊「使用折扣碼」後，於彈出窗口內填入代碼並選擇套用 ｜填妥完畢選擇確認購買送出｜ Step 4：畫面將會跳轉至綠界第三方金流平台，依照您先前選擇的付款方式顯示對應的資料頁面目前支援的付款方是：信用卡＆銀聯卡支付、ATM轉帳、超商繳費、無卡分期📍結帳完成請記住訂單編號，如遇到問題可提供給客服人員做查詢📍 STEP 5：付款完成後，我們會寄出「購課成功通知信」到您提供的 Email，若沒有收到，請協助檢查信件是否分類至垃圾信箱、促銷內容。

付款完成後，我們會寄出「購課成功通知信」到您提供的 Email。若沒有收到，請協助檢查信件是否掉進垃圾信件夾、促銷信件夾，並且同步協助確認您提供的 Email 是否正確。有問題可以隨時加入 LINE 官方帳號詢問：https://lin.ee/ceMZm6h

📘 教材寄送與下載電子課程精華講義：9/23（三）中午 12:00 開放下載。紙本工具書：9/11（五）中午 12:00 前完成加購者，將於 9/21～9/23 陸續由物流宅配配送，國內地址約 7–10 個工作天內送達。👉 若購買時地址填寫有誤，請至 https://lin.ee/ca12GgJ 聯繫小編協助修改。

我們採用綠界金流支付系統，提供 ATM、超商代碼、信用卡一次付清、信用卡 3/6 期分期零利率。

可以！海外學員請選擇信用卡一次付清；我們支援的信用卡有 VISA、Master Card、JCB、銀聯。

有時候國外發卡銀行，對海外交易的審核較為嚴謹（尤其是香港），於是會將交易擋下來。你可先向發卡銀行聯繫，了解失敗原因。如果遲遲未能解決，需要進一步確認原因： Step1. 請點選 https://lin.ee/ca12GgJ，加入官方 LINE 詢問，我們將盡快回覆您。Step2. 提供以下資料：訂單編號購買時使用的 Email付款失敗畫面

若無法成功登入，請協助：STEP 1. 確認是否已驗證電子信箱？註冊完你將會收到一封系統自動發送【驗證電子信箱通知信】，請在兩天內點擊按鈕，進行 Email 驗證。STEP 2. 若無收到驗證信件，可能是記錯登入的 Email，或是在購買時填寫成錯誤的 Email。請加入下方 LINE 官方帳號，並提供以下資料：https://lin.ee/ceMZm6h訂單編號姓名電話購買時可能使用的 Email

STEP 1 : 登入你的學院後，點擊右上角圓圓頭像，會看到一個「設定」選項。STEP 2 : 點擊「設定」後，填入並確認相關資料，再點一下「重設密碼」STEP 3 : 此時，會跳出重設密碼的視窗，照著步驟更改，按下「確認重設密碼」即可。＊如果想要重設密碼之學員必須為以本平台帳號密碼申請之學員，如為綁定其他社群帳號，修改密碼需要至社群帳號中修改。

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